Politique d'expédition

 

Politique d'Expédition – Calydia

Chez Calydia, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple et agréable. Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter de nos produits rapidement.

Délai de Traitement des Commandes
Une fois votre commande passée, nous nous engageons à la traiter sous 1 à 2 jours  ouvrables (lundi au vendredi). Nous préparons chaque commande avec soin pour garantir un envoi rapide.

Modes d'Expédition

  • Livraison standard : Gratuite pour toutes les commandes, avec un délai de livraison estimé entre 6 à 10 jours ouvrables (lundi au vendredi), selon votre emplacement.

Zones de Livraison
Nous expédions actuellement dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine
  • Union Européenne
  • Autres destinations internationales (veuillez contacter notre service client pour plus de détails).

Suivre ma commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel dans la section "Suivre ma commande" sur notre site.

Estimation des Délais de Livraison
Les délais de livraison mentionnés sont des estimations basées sur l'option d'expédition choisie et peuvent varier en fonction de facteurs externes (conditions météorologiques, volume élevé de commandes, etc.). Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Procédure en cas d’articles manquants ou erronés
Si vous constatez qu’un article est manquant ou incorrect dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables (lundi au vendredi) suivant la réception de votre colis.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande.
  • Une description de l’article manquant ou erroné.
  • Des photos claires du colis reçu, y compris l’étiquette d’expédition.

Notre service client examinera votre demande rapidement et vous proposera une solution adaptée (renvoi de l’article ou remboursement).

Retours et Échanges
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour connaître la procédure à suivre afin de retourner un produit.