Condition générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 9 décembre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site Calydia, exploité par 9525-6947 QUEBEC INC. (ci-après « Nous »). En passant commande sur notre site, vous acceptez ces CGV.

1. Informations légales
Entreprise : 9525-6947 QUEBEC INC.
Numéro d’entreprise (NEQ) : 1180217656
Adresse : 1001 Rue Lucien L'Allier, Suite 1501, Montréal, Québec, H3G 0G7, Canada
Email : support@calydia.com. 
Téléphone : +1 438-545-8270

2. Produits
Les produits disponibles sur calydia.com sont décrits avec le plus grand soin. Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions et des photos.
Les photos sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer à tout moment les descriptions ou les prix des produits.

3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€), taxes incluses (TTC).
Les frais de livraison sont inclus pour toutes les commandes expédiées en Union Européenne.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes
Validation : Une commande est confirmée par l’envoi d’un email récapitulatif à l’adresse fournie par le client. Veuillez vérifier les informations et nous signaler toute erreur immédiatement.
Disponibilité : En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous vous informerons rapidement pour proposer un remboursement ou un produit de remplacement.
Annulation : Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition en contactant notre service client à support@calydia.com

5. Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, etc.
- PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.

6. Livraison
Zone de livraison : Nous livrons uniquement dans l’Union Européenne.
Délais : Les délais de livraison varient entre 6 et 10 jours ouvrables (Lundi au Vendredi) selon le pays de destination.
Suivi : Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.
Frais de livraison : Tous les frais sont inclus dans le prix total indiqué.

7. Retours, Rétractation et Échanges
Conformément à la Directive 2011/83/UE, vous disposez de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage et de tous les accessoires.

Procédure de retour :
Contactez-nous à support@calydia.com avec :
- Votre numéro de commande.
- Le produit concerné.
- La raison du retour (optionnel).
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée à utiliser.
Déposez le colis dans un point de dépôt.
Les retours sont gratuits, et vous pouvez demander un remboursement ou un échange pour un produit de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

Remboursement :
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

8. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux règles de l’Union Européenne.

La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication.
- La non-conformité du produit à sa description.

La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une utilisation incorrecte.
- L’usure normale.
Pour faire valoir votre garantie, contactez-nous à  support@calydia.com.

9. Responsabilité
Limitation : Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévues liées à l’utilisation de nos produits.
Force majeure : Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les catastrophes naturelles ou les grèves.

10. Données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et Juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par :
- Les lois applicables au Québec pour les clients situés hors de l’Union Européenne.
- Les lois impératives de résidence pour les consommateurs situés dans l’Union Européenne.

Juridiction compétente :
- Les litiges avec des clients situés hors UE seront soumis aux tribunaux compétents de Montréal, Québec.
- Les litiges avec des clients européens seront soumis aux tribunaux de leur pays de résidence.

12. Service Client
Pour toute question, assistance ou réclamation, veuillez nous contacter :
- Email :  support@calydia.com
- Téléphone : +1 438-545-8270
- Adresse : 1001 Rue Lucien L'Allier, Suite 1501, Montréal, Québec, H3G 0G7, Canada