Charte protection des données

 

Charte RGPD pour Calydia

Dernière mise à jour : 9 décembre 2024

Chez Calydia, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette Charte RGPD explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur dans l’Union Européenne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
9525-6947 QUEBEC INC.
Adresse : 1001 Rue Lucien L'Allier, Suite 1501, Montréal, Québec, H3G 0G7, Canada
support@calydia.com support@calydia.com
Téléphone : +1 438-545-8270

2. Données collectées

Nous collectons vos informations personnelles de trois façons :

Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (ex. : carte bancaire, PayPal)
  • Historique de commandes

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées et produits consultés
  • Cookies (voir section cookies ci-dessous)

Données collectées via des tiers :

  • Shopify : Hébergement et gestion de la plateforme.
  • Google Analytics, Google Ads : Analyse et publicité.
  • Facebook Pixel : Publicité personnalisée.

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  1. Exécution des commandes : Traitement des paiements, préparation et livraison.
  2. Amélioration du site : Analyse des comportements pour optimiser l’expérience utilisateur.
  3. Publicité : Diffusion d'annonces personnalisées sur les réseaux sociaux et autres plateformes.
  4. Sécurité : Prévention des fraudes et protection des transactions.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires nécessaires :

  • Shopify : Pour gérer votre expérience utilisateur et sécuriser vos données.
  • Prestataires de paiement : Visa, MasterCard, PayPal, etc.
  • Services de livraison : Transporteurs pour l'expédition de vos commandes.
  • Publicité : Google Ads, Facebook Pixel pour des campagnes ciblées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Cookies et consentement

Pour offrir une expérience personnalisée, nous utilisons des cookies :

  1. Cookies nécessaires : Essentiels pour le fonctionnement du site (panier, authentification).
  2. Cookies analytiques : Analyse des performances via Google Analytics.
  3. Cookies marketing : Publicités ciblées via Google Ads et Facebook Pixel.

Consentement :
Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien "Gestion des cookies" en bas de page.

6. Conservation des données

  • Commandes : Données conservées pendant 5 ans pour des raisons légales et comptables.
  • Marketing : Données conservées jusqu’à retrait du consentement.
  • Cookies : Conformément aux durées légales et paramétrées dans votre navigateur.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données par :

  • Chiffrement SSL pour sécuriser les transactions.
  • Accès limité aux employés autorisés.
  • Audits réguliers pour détecter d’éventuelles failles.

8. Transferts internationaux de données

Les données transférées hors de l’Union Européenne, notamment via Shopify et nos partenaires publicitaires (Google Ads, Facebook Pixel), sont protégées par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou d’autres mécanismes juridiques conformes aux réglementations en vigueur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  1. Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
  2. Retirer votre consentement au traitement des données.
  3. Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.
  4. Exporter vos données sous un format lisible (portabilité).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support : support@calydia.com . Nous traiterons votre demande sous 30 jours.

10. Modifications de la Charte

Cette Charte peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Toute modification importante sera communiquée sur notre site ou par email.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation :

  • Adresse : 1001 Rue Lucien L'Allier, Suite 1501, Montréal, Québec, H3G 0G7, Canada
  •  support : support@calydia.com >contact@calydia.com
  • Téléphone : +1 438-545-8270