Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité de Calydia.
Dernière mise à jour : 7 Avril 2025
Chez Calydia, nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site https://calydia.com (le « Site »). En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici, conformément aux lois applicables, y compris le RGPD et les politiques du Google Merchant Center.
1. Informations personnelles recueillies
Nous collectons vos informations personnelles de trois façons principales :
Données fournies directement : Nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et d’expédition, informations de paiement (ex. : carte bancaire, etc) et détails des commandes.
Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, interactions avec le site (pages consultées, produits ajoutés au panier) et informations collectées via cookies et technologies similaires.
Données partagées par des tiers : Par exemple, via Shopify pour l’hébergement, ou des plateformes publicitaires comme Google Ads et Facebook Pixel.
2. Gestion des cookies et technologies de suivi
Pour améliorer votre expérience et personnaliser nos services, nous utilisons des cookies. Ces fichiers permettent de mémoriser vos préférences, analyser votre navigation et diffuser des publicités adaptées. Voici un aperçu des types de cookies utilisés :
Cookies nécessaires : Garantissent le fonctionnement du site (ex. : authentification, panier d’achat).
Cookies analytiques : Collectent des données sur votre interaction avec le site (ex. : durée des visites, pages consultées), notamment via Google Analytics.
Cookies marketing : Permettent de diffuser des publicités personnalisées sur notre site et d’autres plateformes.
Outils spécifiques utilisés :
Google Analytics : Analyse le comportement des utilisateurs pour optimiser le site. Pour en savoir plus ou désactiver ce service, rendez-vous sur Google Analytics Opt-Out.
Google Ads : Diffuse des annonces personnalisées en fonction de vos préférences. Vous pouvez gérer vos paramètres via Google Ads Settings.
Facebook Pixel : Suit vos interactions pour personnaliser les publicités affichées sur Facebook et Instagram. Pour désactiver, consultez Facebook Ads Settings.
Bandeau cookie et gestion des préférences :
Nous utilisons l’application Ultimate GDPR EU Banner Cookies pour vous permettre de gérer vos préférences. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de personnaliser les catégories de cookies. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment via le lien "Gestion des cookies" en bas de page.
3. Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos données pour :
Exécution des commandes : Traitement des paiements, expédition et service après-vente.
Amélioration du site : Analyse des comportements pour optimiser les performances et l’expérience utilisateur.
Publicité ciblée : Diffusion de publicités pertinentes sur notre site et via des partenaires comme Google et Facebook.
Prévention des fraudes : Sécurisation des paiements et protection contre les activités malveillantes.
4. Partage des informations personnelles
Vos données peuvent être partagées avec :
Shopify : Hébergement de la boutique et gestion de la plateforme. Consultez leur politique de confidentialité.
Google Ads et Facebook Ads : Pour diffuser des publicités personnalisées.
Prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions (ex. : Stripe, PayPal).
Services de livraison : Pour assurer la livraison de vos commandes.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Tout partage est effectué dans le cadre légal requis, notamment via les clauses contractuelles types pour les transferts hors UE.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites :
Données liées aux commandes : Conservées pendant 5 ans à des fins légales et comptables.
Données marketing : Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.
6. Sécurité des informations
Nous protégeons vos informations personnelles grâce à :
Chiffrement SSL : Sécurise vos données lors de leur transmission.
Accès restreint : Réservé uniquement aux employés et prestataires autorisés.
Contrôles réguliers : Détection proactive des failles de sécurité.
En cas de violation des données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les délais prévus par la loi.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookie ou en nous contactant.
Faire une demande via un mandataire autorisé (avec preuve d’autorisation).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@calydia.com . Nous répondrons sous 30 jours.
8. Modifications et notifications
Nous pouvons actualiser cette Politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Toute modification majeure sera communiquée via une notification sur le site ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
9. Nous contacter
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à :
Adresse : 1001 Rue Lucien-L'Allier, Suite 1501, Montréal, QC, H3G 0G7, Canada
E-mail : contact@calydia.com